Technologue.id, Jakarta – iPhone tidak hanya digunakan untuk mendengarkan musik, bermain gim, mengambil foto, atau menjalankan berbagai aplikasi. Sebagai sebuah ponsel, kualitas panggilan suara tetap menjadi salah satu fungsi penting.

Namun, tidak sedikit pengguna yang pernah mengalami suara telepon terdengar tidak jelas, seperti suara robot atau logam, terputus-putus, hingga terganggu suara bising dari lingkungan sekitar.

Masalah tersebut bisa disebabkan oleh beberapa hal, mulai dari sinyal seluler yang lemah, pengaturan operator yang belum diperbarui, hingga gangguan fisik seperti dinding tebal atau casing berbahan logam.

Ada sejumlah langkah yang bisa dicoba untuk meningkatkan kualitas panggilan di iPhone.

Periksa Volume dan Sinyal

Langkah pertama adalah memastikan volume suara sudah cukup tinggi dan keluaran suara bekerja dengan baik. Pengguna juga dapat mencoba mengaktifkan mode speaker untuk melihat apakah kualitas suara berubah.

Selanjutnya, perhatikan indikator sinyal seluler. Jika sinyal terlihat lemah, cobalah berpindah ke tempat yang lebih terbuka atau mendekati jendela.

Kondisi jaringan juga bisa menjadi penyebab. Ketika menara seluler di sekitar sedang padat, iPhone mungkin terhubung ke menara lain yang jaraknya lebih jauh sehingga kualitas sinyal menurun.

Manfaatkan Fitur Voice Isolation

iPhone memiliki fitur Voice Isolation yang dapat membantu mengurangi suara bising di sekitar pengguna saat melakukan panggilan.

Fitur ini tersedia pada iPhone XR, iPhone XS, dan model yang lebih baru dengan iOS 16.4 atau versi terbaru. Voice Isolation menggunakan teknologi machine learning untuk menyaring suara latar belakang sehingga suara pengguna lebih mudah didengar oleh lawan bicara.

Untuk mengaktifkannya saat panggilan berlangsung, buka Control Center dengan mengusap layar dari sudut kanan atas. Setelah itu, ketuk banner Phone Controls di bagian atas layar.

Pada menu Audio & Video, pilih Voice Isolation melalui bagian Mic Mode. Pengguna juga dapat memilih Automatic agar iPhone menentukan pengaturan yang dianggap paling sesuai.

Perlu diketahui, Voice Isolation terutama membantu suara pengguna terdengar lebih jelas di sisi lawan bicara. Jadi, jika pengguna kesulitan mendengar suara orang lain, fitur tersebut perlu diaktifkan oleh pihak yang sedang berbicara.

Aktifkan dan Matikan Mode Pesawat

Jika panggilan sering terputus atau kualitas suara buruk karena masalah jaringan, pengguna dapat mencoba menghubungkan kembali iPhone ke jaringan seluler.

Caranya, buka Control Center, kemudian aktifkan Airplane Mode. Tunggu sekitar 10 detik, lalu matikan kembali.

Langkah sederhana ini akan membuat iPhone mencari dan terhubung kembali ke jaringan seluler. Jika sebelumnya perangkat terhubung ke sinyal yang lemah, ada kemungkinan iPhone mendapatkan koneksi yang lebih baik setelah proses tersebut.

Gunakan Wi-Fi Calling

Bagi pengguna yang memiliki sinyal seluler buruk di rumah atau lokasi tertentu, Wi-Fi Calling bisa menjadi alternatif.

Fitur ini memungkinkan panggilan dilakukan melalui jaringan Wi-Fi sehingga pengguna tidak sepenuhnya bergantung pada kekuatan sinyal seluler.

Untuk mengaktifkannya, masuk ke Settings > Apps > Phone > Wi-Fi Calling, kemudian aktifkan Wi-Fi Calling on This iPhone.

Namun, perpindahan dari Wi-Fi ke jaringan seluler ketika pengguna keluar dari jangkauan Wi-Fi tidak selalu berjalan mulus. Dalam kondisi tertentu, panggilan masih bisa terputus.

Pastikan iOS dan Pengaturan Operator Terbaru

Pembaruan perangkat lunak juga penting karena Apple secara rutin memperbaiki berbagai masalah yang dapat memengaruhi kinerja iPhone, termasuk konektivitas.

Pengguna dapat memeriksa pembaruan iOS melalui Settings > General > Software Update.

Selain iOS, pengaturan operator juga perlu diperiksa. Masuk ke Settings > General > About. Jika tersedia pembaruan pengaturan operator, notifikasi biasanya akan muncul dalam beberapa detik. Pengguna kemudian dapat mengetuk Update.

Coba Restart iPhone

Cara sederhana lainnya adalah memulai ulang atau restart iPhone.

Restart dapat membantu mengatasi berbagai gangguan sementara pada sistem maupun koneksi jaringan. Jika iPhone sudah lama tidak dimatikan, tidak ada salahnya mencoba langkah ini ketika kualitas panggilan mulai bermasalah.

Bagi pengguna iPhone yang masih menggunakan kartu SIM fisik, baki SIM juga dapat diperiksa. Pastikan perangkat sudah dalam keadaan mati sebelum mengeluarkan kartu SIM. Periksa apakah terdapat debu atau kartu SIM terpasang tidak sempurna.

Periksa Mikrofon dan Speaker

Masalah kualitas panggilan juga bisa berasal dari perangkat keras.

Pengguna dapat menguji mikrofon dengan membuka aplikasi Voice Memos dan merekam suara sendiri. Jika hasil rekaman terdengar jernih, kemungkinan mikrofon masih berfungsi dengan baik.

Lubang speaker dan earpiece juga sebaiknya dibersihkan menggunakan sikat yang lembut. Cobalah melakukan panggilan tanpa casing untuk memastikan aksesori tersebut tidak mengganggu speaker atau antena iPhone.

Casing yang terlalu tebal atau memiliki material logam juga berpotensi mengganggu penerimaan sinyal.

Pengguna juga dapat mencoba melakukan panggilan menggunakan mode speakerphone untuk membandingkan kualitas suara.

Coba Tanpa AirPods atau Headset Bluetooth

Headset Bluetooth, termasuk AirPods, menggunakan frekuensi 2,4 GHz yang juga digunakan oleh berbagai perangkat lain.

Dalam kondisi tertentu, kepadatan perangkat pada frekuensi tersebut dapat memengaruhi kualitas koneksi.

Jika kualitas panggilan terasa buruk saat menggunakan AirPods atau headset Bluetooth, cobalah melakukan panggilan tanpa perangkat tersebut. Sebaliknya, jika selama ini selalu menggunakan speaker dan mikrofon bawaan iPhone, mencoba headset juga bisa menjadi cara untuk mengetahui apakah masalah berasal dari mikrofon atau speaker internal.

Bisa Jadi Masalah Hardware

Jika berbagai cara tersebut tidak berhasil, ada kemungkinan masalah berasal dari perangkat keras.

Beberapa unit iPhone 12 dan iPhone 12 Pro pernah mengalami masalah pada earpiece. Apple sempat menyediakan program layanan untuk masalah tersebut, meski programnya kini telah berakhir.

Selain itu, beberapa iPhone generasi lama yang menggunakan modem Intel, seperti iPhone XR, XS, dan iPhone 11, juga dikenal memiliki penerimaan sinyal yang lebih lemah dibandingkan perangkat dengan modem yang lebih baru.

Jika setelah semua langkah dilakukan kualitas panggilan tetap buruk, pengguna dapat menghubungi Apple atau pusat servis resmi untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut. Jika perangkat sudah berada di luar masa atau program layanan, perbaikan kemungkinan dikenakan biaya.