Technologue.id, Jakarta - Permasalahan HP Xiaomi terbakar yang tengah viral menemui akhir yang baik. Baik pihak pemilik Mi 11 Ultra maupun Xiaomi Indonesia sepakat telah menyelesaikan kasus ini.
"Oke temen-temen, Tim Xiaomi Indonesia udah hubungin gue, keluhan gue yang kemarin akhirnya selesai dan gue super seneng sama hasil akhirnya," tulis akun @Bryanfergus0n selaku pemilik Mi 11 Ultra dalam Instagram Story, Rabu (23/3/2022).
Baca Juga:
Mi 11 Ultra Terbakar, Ini Respon Xiaomi
Dijelaskan Bryan, masalah pengajuan garansi yang tidak memuaskan ini telah selesai secara keseluruhan. Meski tidak disebutkan secara gamblang, nampaknya Bryan telah mendapatkan penggantian unit baru.
Dugaan ini diperkuat oleh pernyataan pihak Xiaomi Indonesia yang mengatakan bahwa Bryan akan tetap menggunakan Mi 11 Ultra.
"Xiaomi Indonesia telah memastikan bahwa Sdr. Bryan akan tetap menggunakan device Mi 11 Ultra dengan kondisi baik dan prima," ujar Stephanie Sicilia, Head of PR Xiaomi Indonesia, saat dihubungi redaksi Technologue.id, Kamis (24/3/2022).
Baca Juga:
Meledak di Tangan, HP Xiaomi Rp17 Jutaan Tak Dapat Garansi
Stephanie menjelaskan bahwa sebelumnya Xiaomi Indonesia telah berbicara secara langsung dengan Bryan sekaligus menyampaikan permohonan maaf terkait ketidaknyamanan yang dialami pengguna. Solusi yang ditawarkan oleh Xiaomi Indonesia ini pun telah diterima dengan baik Bryan.
"Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada fans, kami berkomitmen untuk senantiasa menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi untuk semua," ungkapnya.