1. Centang Hijau
   Akun WhatsApp dengan centang hijau menandakan bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh Meta. Ini memberikan kepercayaan ekstra kepada pelanggan bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis resmi, sehingga meningkatkan kredibilitas dan membangun rasa aman saat bertransaksi.
2. WhatsApp Blast
   Fitur ini memungkinkan pebisnis menjangkau semua pelanggan sekaligus dengan pesan yang dipersonalisasi. Pebisnis dapat mengatur jadwal pengiriman sesuai dengan kebutuhannya. Ini merupakan fitur resmi yang terikat langsung dengan Meta, berbeda dengan tools wa blast ilegal yang beredar di marketplace atau pasaran. Jadi, dipastikan lebih aman dari blokir.
3. Chatbot
   Chatbot adalah solusi untuk merespons pesan otomatis dan menjawab pertanyaan umum dari pelanggan. Chatbot mempercepat layanan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan konsisten, memastikan pelanggan selalu mendapatkan informasi yang dibutuhkan tanpa menunggu lama.
4. Multi User
   Akun dapat diakses oleh banyak pengguna atau admin secara bersamaan. Fitur ini memungkinkan tim bekerja lebih efisien dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan tidak ada pesan yang terlewatkan.
5. CSAT (Customer Satisfaction Score)
   Pebisnis dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mendapatkan umpan balik langsung melalui fitur CSAT. Hal ini cukup membantu untuk terus memperbaiki layanan dan memenuhi harapan pelanggan.
6. Omnichannel
   Mengintegrasikan semua pesan yang masuk dari berbagai saluran, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Telegram, Shopee, dan Tokopedia, ke dalam satu sistem terpusat. Ini memudahkan pebisnis mengelola komunikasi dari berbagai platform dalam satu tempat, meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim.
7. Terintegrasi CRM
   Sinkronisasi dengan sistem CRM membantu pebisnis mengelola dan manajemen data pelanggan secara lebih baik. Ini mengoptimalkan operasional bisnis, memungkinkan personalisasi komunikasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
8. Laporan Analitik
   Menyediakan laporan analisis yang real-time untuk memantau kinerja komunikasi pebisnis. Dengan laporan ini, pebisnis dapat memperbaiki strategi pemasaran dan membuat keputusan bisnis yang lebih cepat dan tepat, berdasarkan data yang akurat.

Untuk mendapatkan fitur-fitur dari WhatsApp Official Centang Hijau, pebisnis diharuskan memenuhi semua persyaratan yang telah ditetapkan Meta, yaitu: