Technologue.id, Jakarta - Saat ini, WhatsApp sudah menjadi gaya hidup bagi masyarakat dunia. Di ajang Conversation yang diselenggarakan di Sao Paulo, Brazil lalu, Mark Zuckerberg selaku pemilik Meta mengatakan bahwa WhatsApp kembali mendapatkan sejumlah pembaruan untuk pengguna dan juga bisnis.
"Kami sangat antusias untuk terus mengembangkan berbagai fitur guna memberikan pengalaman yang baik. Dalam acara global Conversations di Brazil, kami mengumumkan sejumlah fitur baru yang akan membantu pengguna mendapatkan pengalaman baru," kata Mark, dalam keterangannya.
Baca Juga:
WhatsApp Perpanjang Durasi Posting Voice Note di Status
Berikut adalah beberapa pembaruan yang didapat WhatsApp saat ini:
- Lebih Banyak Pilihan dengan AI
Fitur AI dapat membantu bisnis mendapatkan bantuan yang mereka cari, sekaligus menemukan produk dan layanan baru. Meta memperkenalkan beberapa cara bagi berbagai jenis bisnis untuk menggunakan AI dalam menjawab pertanyaan terpopuler yang diterima, sehingga pengguna bisa mendapatkan jawaban yang tepat dengan cepat.
"Kami juga mengintegrasikan fitur AI untuk membuat iklan yang dapat ditayangkan di Instagram atau Facebook, serta membantu memastikan agar bisnis menindaklanjuti pelanggan yang bersedia dihubungi—misalnya, untuk mengingatkan bahwa ada item yang tertinggal di troli atau menawarkan diskon untuk pembelian yang sudah lama dinantikan," katanya.
- Verifikasi Meta Hadir di WhatsApp
Perusahaan juga mulai meluncurkan Verifikasi Meta di aplikasi WhatsApp Business di Brazil, India, Indonesia, dan Kolombia. Ketika pengguna melihat lencana verifikasi Meta, artinya bisnis sudah mendaftarkan informasi mereka ke Meta dan mendapatkan perlindungan dari peniruan identitas.
"Bisnis yang menggunakan Verifikasi Meta juga akan menerima dukungan akun tingkat lanjut dari Meta, dan dapat menggunakan WhatsApp di seluruh perangkat untuk karyawannya. Anda akan melihat lencana verifikasi Meta yang sama untuk bisnis tersebut di Saluran dan halaman WhatsApp khusus mereka yang dapat dibagikan dengan mudah di media sosial dan situs web," katanya lagi.
Baca Juga:
Meta Segarkan Tampilan Baru WhatsApp untuk Android dan Apple
- Menghadirkan Panggilan dalam Chat dengan Bisnis Berukuran Besar
Saat pengguna perlu berbicara dengan seseorang secara langsung, Meta memperkenalkan kemampuan untuk menelepon bisnis berukuran besar di WhatsApp hanya dengan satu ketukan. Jika pengguna memiliki kebutuhan perjalanan yang rumit atau ingin mengajukan pembukaan rekening baru ke bank pengguna, panggilan cepat dapat menjadi cara terbaik untuk memperoleh bantuan.
"Kami baru saja mulai menguji fitur ini dan akan memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang," tutupnya.