Pelanggan Indosat Ramai-ramai Komplain Pulsa Tersedot Secara Tiba-tiba

Technologue.id, Jakarta – Makin ke sini, kebutuhan akan pulsa makin tinggi. Soalnya, aktivitas masyarakat sekarang sudah tak jauh-jauh dari bermedia sosial, streaming video dan lagu, hingga video call, di samping menelepon dan berkirim SMS, tentunya. Namun apa daya, sejumlah pelanggan Indosat Ooredoo yang telah mengisi nomornya dengan pulsa untuk menunjang aktivitas-aktivitas di atas malah merasa tertipu. Sebab, pulsa mereka kerap raib tiba-tiba. Ada yang sudah berlangganan paket internet tetapi ternyata pulsa regulernya tetap terpotong, ada yang tak ada angin tak ada hujan terdaftar di layanan SMS premium. [caption id="attachment_30101" align="alignnone" width="900"] Komplain sejumlah pelanggan Indosat Ooredoo karena pulsanya terpotong secara tiba-tiba (source: Twitter)[/caption]

Dari pantauan redaksi di Twitter, hampir setiap hari ada saja komplain dari netizen dengan me-mention akun @IndosatCare. Segelintir di antara mereka bahkan mengaku kecewa dan ada juga yang tak ragu memaki. [embed]https://twitter.com/antonaysaloms/status/969961568132722689?s=19[/embed] [embed]https://twitter.com/Chenph0/status/969079596195835904?s=19[/embed]

Warganet lain yang juga mengaku tak mendapat layanan prima dari Indosat adalah Hendra Wardhana. Lewat tulisan di blog pribadinya dalam platform Kompasiana, Hendra menuangkan secara lengkap kronologi sampai masukan dan tuntutannya untuk operator yang identik dengan warna kuning itu. Ia sempat bercuit kalau sudah ditemui dan berdiskusi dengan petinggi Indosat Ooredoo pada Rabu (14/03/2018) dan mendapat penyampaian maaf secara langsung. Akan tetapi, apakah tiap netizen dan pengguna Indosat harus membuat tulisan atau konten viral terlebih dahulu seperti @_hendrawardhana baru mendapat respons baik dan serius dari Indosat?

Redaksi tengah mencoba menghubungi perwakilan Indosat untuk mendapatkan penjelasan dan keterangan resmi terkait hal ini.

Contact Information