Technologue.id, Jakarta - Gojek, super app terdepan di Asia Tenggara terus berinovasi agar tetap menjadi andalan masyarakat dan mitra beradaptasi pada tatanan hidup baru. Guna mendukung upaya Pemerintah Kota Depok dalam mempersiapkan mekanisme tatanan kehidupan baru bagi masyarakat di tengah pandemi COVID-19, Gojek mendukung produktivitas seluruh pengguna ekosistemnya, mulai dari pelanggan hingga mitra, agar dapat terus beraktivitas dengan aman, nyaman, dan terjaga kesehatannya melalui protokol J3K.
Pada Hari Perhubungan Nasional (Harhubnas) yang jatuh pada tanggal 17 September, Gojek dan Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Depok menegaskan komitmen bersama untuk melawan COVID-19 dengan menyediakan ribuan APD berupa masker bagi warga Depok untuk meminimalisasi penyebaran COVID-19. Di kesempatan ini, Gojek melakukan sosialisasi inisiatif Jaga Kesehatan, Kebersihan, dan Keamanan atau dikenal dengan J3K sebagai upaya berkelanjutan Gojek dalam memastikan seluruh ekosistemnya termasuk mitra dan pelanggan tetap produktif dengan sehat dan aman.
Head of Excellence Regional Operations Public Policy & Government Relations Gojek, Muhammad Chairil mengatakan, "inisiatif J3K hadir sebagai wujud kepedulian dan kontribusi nyata Gojek dalam mencegah penyebaran pandemi COVID-19, Gojek telah melakukan berbagai penyesuaian yang mengedepankan aspek kesehatan pada setiap layanan. Memasuki tatanan hidup baru, Gojek terus berinovasi untuk mendukung masyarakat menjalankan kesehariannya dengan mengedepankan tiga aspek utama, yaitu kesehatan, kebersihan, dan keamanan. Inovasi ini kami rangkai dalam sebuah inisiatif besar yaitu J3K. Inisiatif ini kami hadirkan tanpa membebankan biaya tambahan karena kami percaya bahwa rasa aman dan nyaman harus diberikan kepada setiap mitra, pelanggan, dan masyarakat luas."
Kepala Dinas Perhubungan Kota Depok, Drs. H. Dadang Wihana, MSi. memberi apresiasi terhadap inisiatif J3K Gojek dalam menghadirkan transportasi sehat, "Di hari Harhubnas ini saya bangga atas dukungan Gojek untuk bersama menjaga masyarakat Kota Depok di tengah situasi pandemi. Dengan ini, saya juga mengimbau kepada seluruh masyarakat agar terus mengedepankan protokol kesehatan, kebersihan dan keamanan dalam menjalankan aktivitas sehari-hari, terutama saat menggunakan layanan transportasi, yang juga sejalan dengan semangat Harhubnas tahun ini, yaitu Transportasi Sehat, Indonesia Maju."
Jaga Kesehatan di dalam inisiatif J3K merupakan program Gojek dalam menerapkan gaya hidup sehat, terutama bagi para mitranya yang melayani para pelanggan setiap hari. Salah satu inisiatif utama Jaga Kesehatan adalah mewajibkan penggunaan masker dan hand sanitizer serta pengecekan suhu tubuh bagi mitra driver di 200 titik Posko Aman J3K di berbagai kota besar termasuk empat titik di Depok. Pengecekan suhu tubuh ini pun berlaku bagi karyawan mitra usaha GoFood. Gojek secara konsisten juga memberikan informasi prosedur kesehatan kepada pelanggan melalui shuffle card di aplikasi Gojek.
"Gojek juga fokus mengembangkan layanan GoMed sehingga kini pelanggan dapat membuat janji melakukan rapid test COVID-19, di samping juga bisa membeli vitamin, obat-obatan, membuat janji tatap muka dengan dokter dan lain sebagainya yang terkait layanan kesehatan, bekerja sama dengan layanan Halodoc," jelas Chairil.
Sementara itu, Jaga Kebersihan di dalam inisiatif J3K adalah program Gojek dalam memastikan kebersihan ekosistem, salah satunya dengan membuat Posko Aman J3K sebagai tempat melakukan disinfeksi kendaraan dan helm, pendistribusian masker, hairnet, dan hand sanitizer bagi para mitra driver.
"Upaya lain dalam menjaga kebersihan ekosistem adalah dengan menerapkan protokol kebersihan bagi mitra usaha GoFood. Mitra GoFood diimbau untuk menyediakan wastafel dan hand sanitizer bagi mitra driver, dan menjaga makanan tetap higienis. Di layanan GoFood, kami juga menyediakan daftar outlet mitra yang secara konsisten menerapkan penggunaan masker dan pengecekan suhu bagi karyawan, serta penggunaan segel pengaman pada kemasan," ujar Chairil.
Adapun Jaga Keamanan di dalam inisiatif J3K merupakan program Gojek dalam memberikan perlindungan untuk keamanan bersama. Di dalam aspek ini, Gojek memberikan informasi suhu tubuh mitra driver dan status disinfeksi kendaraan mereka yang dapat dilihat pelanggan di aplikasi. Fitur ini merupakan yang pertama di Indonesia.
Prosedur lain untuk jaga keamanan adalah adanya sekat pelindung di GoCar dan GoRide (tahap uji coba), anjuran penggunaan sarung tangan, imbauan penumpang membawa helm SNI milik pribadi, hingga tersedianya Zona NyAman J3K bagi pelanggan untuk keamanan dan kenyamanan berkendara. Di Depok, Zona NyAman J3K tersedia di Stasiun Kereta Api Depok Baru.
Prosedur jaga keamanan juga sangat dioptimalkan untuk layanan GoFood, mulai dari hadirnya layanan GoFood pickup bagi pelanggan yang ingin mengambil sendiri pesanan di outlet mitra, hingga pengantaran tanpa kontak fisik (contactless delivery) dengan opsi teks pesan cepat pada fitur Chat di dalam pesanan antara pelanggan-mitra driver yang juga berlaku untuk GoSend, GoShop, GoMart.
Di samping itu, Gojek juga menyediakan berbagai layanan seperti GoPlay, GoTix dan GoGames yang dapat dinikmati secara online agar masyarakat tetap dapat menikmati hiburan dengan cara yang aman. "Kami juga mendorong agar pelanggan dapat mengutamakan transaksi menggunakan GoPay untuk menghindari kontak fisik, baik untuk transaksi layanan Gojek atau transaksi di merchant online atau offline," tutup Chairil.