Technologue.id, Jakarta - Dalam era digital yang semakin maju, Uber telah menjadi pilihan utama bagi banyak orang untuk memanggil tumpangan dengan mudah melalui aplikasi di smartphone mereka.

Namun, tidak semua orang terbiasa dengan teknologi ini atau mungkin tidak memiliki akses ke smartphone. Untuk mengatasi masalah ini, Uber telah meluncurkan opsi baru yang memungkinkan pelanggan untuk memesan tumpangan melalui telepon tanpa perlu menggunakan aplikasi.

Melalui acara Go-GET tahunannya di New York City, Uber mengumumkan peluncuran opsi naik-naik baru yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan agen Uber melalui telepon.

Pelanggan dapat dengan mudah menghubungi nomor bebas pulsa 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) di Amerika Serikat dan berbicara dengan agen dalam bahasa Inggris atau Spanyol untuk memesan tumpangan sesuai permintaan atau merencanakan perjalanan di masa depan.

Baca Juga:
Uber Umumkan Integrasi Baru dengan Alexa untuk Pelacakan Pesanan Uber Eats

Sebelumnya, Uber telah melakukan uji coba layanan ride-hailing melalui telepon di beberapa wilayah, terutama di Arizona dan Florida, sekitar bulan Desember 2020. Namun, layanan tersebut dihentikan sementara selama pandemi COVID-19.

Sekarang, fitur ini hadir kembali dengan ketersediaan yang lebih luas, memberikan akses yang lebih mudah bagi mereka yang tidak terbiasa dengan teknologi smartphone.

Prosesnya sangat sederhana. Ketika seseorang menelepon Uber, mereka akan berbicara langsung dengan anggota tim Uber.

Jika pelanggan sudah memiliki akun Uber, mereka dapat memberitahu agen melalui telepon dan menggunakan metode pembayaran yang sudah terdaftar di akun mereka.

Namun, jika mereka belum memiliki akun, mereka tetap dapat menggunakan kartu kredit untuk pembayaran melalui telepon, dan agen Uber dapat membantu mereka membuat akun baru.

Baca Juga:
UBER Memperbarui Fitur Belanja dan Bayar untuk Kurir

Berikut adalah cara kerjanya:

1. Pelanggan menelepon Uber menggunakan nomor bebas pulsa untuk berbicara dengan anggota tim Uber.
2. Setelah perjalanan dikonfirmasi, Uber akan mengirimkan informasi melalui pesan teks kepada pelanggan, yang mencakup nama dan foto pengemudi, nomor plat kendaraan, dan perkiraan waktu kedatangan.
3. Terakhir, pelanggan akan menerima pesan teks lainnya saat pengemudi tiba di lokasi penjemputan mereka.

Namun, satu hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa melalui fitur ini, tidak ada opsi untuk memberikan tip kepada pengemudi melalui aplikasi seperti biasanya. Namun, Uber menekankan bahwa pelanggan masih dapat memberikan tip kepada pengemudi secara tunai jika mereka ingin melakukannya.

Dengan memperkenalkan fitur baru ini, Uber berharap dapat memberikan kemudahan akses kepada lebih banyak orang yang mungkin tidak terbiasa dengan teknologi atau tidak memiliki akses ke smartphone.

Baca Juga:
Uber Redesign App untuk Pengalaman yang Lebih Sederhana dan Personal

Semakin inklusifnya layanan ini, semakin banyak orang yang dapat menikmati kemudahan dan kenyamanan menggunakan layanan tumpangan online, tanpa harus bergantung pada aplikasi di smartphone mereka.

Uber terus berinovasi dan menghadirkan solusi baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Melalui layanan ride-hailing melalui telepon ini, Uber memperluas jangkauan layanannya dan memberikan pengalaman yang lebih personal bagi mereka yang membutuhkan bantuan dalam memesan tumpangan.

Dengan begitu, Uber tetap menjadi pemimpin di industri ride-hailing dan terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada semua pengguna mereka.