Technologue.id, Jakarta - Dalam waktu dekat, WhatsApp akan mendukung para pelaku bisnis dalam meningkatkan mutu dan kecepatan layanan yang mereka berikan kepada pelanggan melalui penggunaan solusi kecerdasan buatan (AI).
"Saat ini, kami sedang menguji AI yang dirancang secara khusus untuk keperluan bisnis," ujar Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia di ajang WhatsApp Business Summit 2023.
Baca Juga:
Pertama Kalinya, WhatsApp Business Summit 2023 Diadakan di Indonesia
Pieter berharap setiap bisnis dapat memiliki AI yang mampu berinteraksi dengan pelanggan guna melakukan penjualan dan memberikan layanan dukungan.
"WhatsApp akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai fitur ini dalam beberapa bulan ke depan," tambah Pieter.
Sebagai informasi, WhatsApp baru saja menyelenggarakan acara WhatsApp Business Summit yang dihadiri oleh lebih dari 1.500 peserta yang terdiri dari pengusaha kecil, perusahaan, dan pengembang.
Baca Juga:
E-Commerce Harus Sesuai Aturan Supaya Tidak Mematikan Pelaku UMKM
Di ajang yang baru pertama kali diadakan di Indonesia ini, WhatsApp memperkenalkan beragam fitur baru yang bertujuan untuk mempercepat interaksi bisnis dengan pelanggan.
“Sejak 2022 di Indonesia, percakapan sehari-hari antara individu dan bisnis di WhatsApp meningkat hampir dua kali lipat, dan kami bertekad untuk terus mendukung perkembangan ekosistem digital di Indonesia,” tutur Pieter.